4 Simple Ways to Change People's Minds

Content:Entrepreneur | Photos:TheFace Team | 2020-07-20

4 Simple Ways to Change People's Minds
Chia sẻ:

People don’t like being told what to do. There’s even a word for it: reactance.

"Psychological reactance is a negative emotional state that we feel when we’re not in control of our ," says , author of The Catalyst: How to Change Anyone's Mind, and a marketing professor at The Wharton School of the University of Pennsylvania. "We have a drive for freedom and autonomy. Anytime we feel like someone else is trying to persuade us, or shape our behavior or actions or attitudes, we essentially put up an anti-persuasion radar. You can almost think about it like an anti-missile defense system."

This can be useful in many ways. It’s the reason that advertisements don’t empty our bank accounts, and why we don’t (usually) fall for scams.

But reactance can also be counterproductive. A CEO may need to make necessary changes at a company, but employees don’t like being told to do something new. Public health officials may want people to wear masks, even though some people consider it an infringement on their rights.

So, what then?

Here are four ways to shift people’s behavior without triggering their reactance.

1. Give people choice

"At its core, what drives reactance is people don't feel like they're in control," Berger says. "Any way you can give that control back, and let people persuade themselves, means they're going to be more likely to go along."

For example, when a leader gives people a mandate, people often think about all the reasons they don’t like the mandate. But if a leader gives them two options — say, Option A or Option B — their minds do something different. "Rather than sitting there going, "Well, let me think about all the reasons I don't like A," the person sits there going, "Well, which one do I like better? A or B?" And because they're thinking about which one they like better, they're much more likely to make a choice."

2. Let people create their own options

How do you get people to work harder and put in more hours? If you instruct them to do it, they may resent you. And if you give them two options — work more, or work less — they’re unlikely to make the choice you want. So now what?

Berger’s answer: Present the problem, and let them develop the solutions.

He recently spoke with a startup founder who did this effectively. The founder needed his team to put in more hours, but didn’t want to demand it. Instead, the founder held a meeting and said, "What kind of company do we want to be — a good company, or a great company?"

"A great company," everyone said.

"Well, how can we be?" he asked.

People proposed solutions, one of which was to work harder. Later in the meeting, the founder came back to that idea and said, "That’s a great suggestion. Let’s do it."

"It's going to be much harder for people not to go along," Berger says, "because they came up with the idea themselves."

3. Highlight the gap

Want to change someone’s behavior? Instead of telling them what they’re doing wrong, Berger says, "point out a gap between their attitudes and their actions — or what they are doing and what they might recommend for someone else."

This worked excellently a few years ago in . The government was running an unsuccessful anti-smoking campaign, and couldn’t figure out how to break through. It hired the advertising firm Ogilvy Thailand, which executed a brilliant idea: It sent children into the streets with cigarettes, and had them approach smokers and ask for a light. In response, the smokers started lecturing the children. "If you smoke, you die faster," one adult tells a child. "Don’t you want to live and play?"

Once the adult’s lecture was done, the kid would hand over a card and walk away. The card said: "You worry about me, but why not about yourself?"

Hidden cameras filmed the exchanges, and the ad firm then packaged the footage into a commercial. It quickly led to a 40 percent increase in calls to an agency that helps people stop smoking.

4. Use social pressure

People may be stubborn, but they don’t often like to be out of step with their peers. "Just pointing out what the norm is — saying, "Hey, just so you know, this is what people are doing" — can often be a way to get around reactance," Berger says.

For example, tax collectors in the started sending letters to people who aren’t paying their taxes. Rather than demand payment, the letters pointed out that most of their neighbors pay their taxes. As a result, payment rates went up. "You’re just giving them information that makes them reconsider their own actions," Berger says.

Sponsored Stories

Chuyên gia Đoàn Kiều My: Tự hào là thành viên của Hội đồng Đổi mới Sáng tạo Việt – Áo

Chuyên gia Đoàn Kiều My sẽ đại diện Tập đoàn Vingroup tham gia Hội đồng Đổi mới sáng tạo Việt – Áo nhằm thúc đẩy nhiều hoạt động phát triển Hệ sinh thái Đổi mới sáng tạo tại Việt Nam sắp tới trong khuôn khổ Chương trình Advantage Austria năm nay cùng những chuyên gia đầu ngành khác.

Paul Nguyễn Hưng vận dụng kinh nghiệm và linh hoạt thay đổi để tạo nên những thành công mới

Paul Nguyễn Hưng được biết đến là nhà sáng lập của VON (Vietnam Online Network) với các trang web “nằm lòng” của giới đi làm những năm 2000: hrvietnam.com, kiemviec.com, mạng xã hội YuMe.vn và trang tìm kiếm timnhanh.com.vn. Gần đây, ông lại nói tới hành trình khởi nghiệp trong lĩnh vực thức uống lên men dành cho sức khoẻ.

Tác giả Gia đình Ngộ: “Ý tưởng là định hướng, Trending là gia vị” của truyện tranh thời số

Gặp gỡ Nguyễn Tiến Đạt, tác giả của Gia đình Ngộ – trang truyện tranh trên Facebook với hơn 420.000 lượt thích và hiện là kênh nội dung được nhiều người yêu thích, đa phần là giới trẻ vì sự hài hước, đáng yêu và rất “trendy”, đồng thời còn là đối tác truyền thông của các nhãn hàng lớn tại Việt Nam hiện nay để tìm hiểu về quá trình sáng tạo nội dung và cách làm việc với nhãn hàng.

Sunday Brunch E4: Thưởng thức món súp vẹm xanh Bisque chuẩn nhà hàng dậy vị và đẹp mắt

|Ẩm thực

Sunday Brunch E4: Thưởng thức món súp vẹm xanh Bisque chuẩn nhà hàng dậy vị và đẹp mắt

Bisque là loại súp đặc trưng đến từ nước Pháp, có vị thơm của rau củ xay nhuyễn hoà quyện với vị ngọt thanh của nước dùng tôm, thêm vào đó là sự giòn ngọt của thịt hoặc hải sản.

Chuyện khởi nghiệp của Phan Thị Bích Tâm

|Magazine | The Business Issue

Chuyện khởi nghiệp của Phan Thị Bích Tâm

Phan Thị Bích Tâm chọn khởi nghiệp khi đang ở đỉnh cao của sự nghiệp. Nữ giám đốc quốc gia của MMA Global tại Việt Nam "sắm vai" một nhân viên tư vấn bán hàng chuyên nghiệp tại trung tâm thương mại Takashimaya kể từ khi thương hiệu trang sức Kya Jewel do cô sáng lập chính thức khai trương cửa hàng mới tại đây.

HITOMI YOKOYAMA - “NGƯỜI MẸ ĐỠ ĐẦU” ÍT AI BIẾT ĐẾN CỦA LÀNG THỜI TRANG ĐƯỜNG PHỐ NHẬT BẢN.

|Magazine | The Community Issue

HITOMI YOKOYAMA - “NGƯỜI MẸ ĐỠ ĐẦU” ÍT AI BIẾT ĐẾN CỦA LÀNG THỜI TRANG ĐƯỜNG PHỐ NHẬT BẢN.

Nữ thiết kế đằng sau dòng Air Max 90 màu xám huyền thoại của Nike ngày nào dường như bị quên lãng nay cũng được giới trẻ Nhật Bản tôn vinh là 'người mẹ đỡ đầu' của thời trang đường phố Nhật Bản bởi những cống hiến của bà không chỉ nằm trong những mẫu thiết kế ấn tượng mà còn là những câu chuyện liên quan đến con người.

MEET HITOMI YOKOYAMA, THE HIDDEN GODMOTHER OF JAPANESE STREETWEAR

|TheFace Life

MEET HITOMI YOKOYAMA, THE HIDDEN GODMOTHER OF JAPANESE STREETWEAR

In the brief history of street culture, Hitomi Yokoyama is one of its most prominent hidden figures. If Hiroshi Fujiwara is considered the de facto “godfather of Japanese streetwear,” Yokoyama is most definitely its godmother.

Thêm 22 startup “kỳ lân” mùa Covid-19

|News

Thêm 22 startup “kỳ lân” mùa Covid-19

Trong quý II/2020, tức giai đoạn cao điểm của đại dịch, thế giới có thêm 22 startup "kỳ lân", tức các công ty khởi nghiệp được định giá từ một tỷ USD. Đa số “kỳ lân” mới cung cấp sản phẩm, dịch vụ hữu ích phục vụ người dân đối phó Covid-19. Trong khi hãng Tesla của tỷ phú Elon Musk tiếp tục lập đỉnh...

What Steve Jobs—and a surgeon—can teach us about using body language to boost likability, trust and respect

|Trend

What Steve Jobs—and a surgeon—can teach us about using body language to boost likability, trust and respect

Most people don't like hearing the truth. But being brutally honest is what I get paid to do. As a talent agent and career coach of nearly three …

Học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tăng mức độ quý mến, tin tưởng và tôn trọng

|Personal Branding

Học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tăng mức độ quý mến, tin tưởng và tôn trọng

Để thành công trong cuộc sống, ngoại hình và giao tiếp phi ngôn ngữ có tầm quan trọng hơn nhiều so với suy nghĩ của hầu hết mọi người. Mỗi một lời khuyên từ bác sĩ phẫu thuật Michael Levine ở góc độ y khoa cho đến bài học thực tiễn mà Steve Jobs gợi ý đều vô cùng đáng giá.

Khoa Chim sáng lập Vietnamme để thỏa khát khao làm nghệ thuật cộng đồng của chính mình

|Magazine | The Entertainment Issue

Khoa Chim sáng lập Vietnamme để thỏa khát khao làm nghệ thuật cộng đồng của chính mình

Ra đời chưa lâu nhưng Vietnamme đã tạo dấu ấn đáng kể trong cộng đồng nghệ thuật đương đại. Còn cha đẻ của dự án, Khoa Chim, chỉ mới đang ở những năm đầu của hành trình tuổi 20, cùng bao khát vọng và hoài bão phía trước.