4 Simple Ways to Change People's Minds

Content:Entrepreneur | Photos:TheFace Team | 2020-07-20

4 Simple Ways to Change People's Minds
Chia sẻ:

People don’t like being told what to do. There’s even a word for it: reactance.

"Psychological reactance is a negative emotional state that we feel when we’re not in control of our ," says , author of The Catalyst: How to Change Anyone's Mind, and a marketing professor at The Wharton School of the University of Pennsylvania. "We have a drive for freedom and autonomy. Anytime we feel like someone else is trying to persuade us, or shape our behavior or actions or attitudes, we essentially put up an anti-persuasion radar. You can almost think about it like an anti-missile defense system."

This can be useful in many ways. It’s the reason that advertisements don’t empty our bank accounts, and why we don’t (usually) fall for scams.

But reactance can also be counterproductive. A CEO may need to make necessary changes at a company, but employees don’t like being told to do something new. Public health officials may want people to wear masks, even though some people consider it an infringement on their rights.

So, what then?

Here are four ways to shift people’s behavior without triggering their reactance.

1. Give people choice

"At its core, what drives reactance is people don't feel like they're in control," Berger says. "Any way you can give that control back, and let people persuade themselves, means they're going to be more likely to go along."

For example, when a leader gives people a mandate, people often think about all the reasons they don’t like the mandate. But if a leader gives them two options — say, Option A or Option B — their minds do something different. "Rather than sitting there going, "Well, let me think about all the reasons I don't like A," the person sits there going, "Well, which one do I like better? A or B?" And because they're thinking about which one they like better, they're much more likely to make a choice."

2. Let people create their own options

How do you get people to work harder and put in more hours? If you instruct them to do it, they may resent you. And if you give them two options — work more, or work less — they’re unlikely to make the choice you want. So now what?

Berger’s answer: Present the problem, and let them develop the solutions.

He recently spoke with a startup founder who did this effectively. The founder needed his team to put in more hours, but didn’t want to demand it. Instead, the founder held a meeting and said, "What kind of company do we want to be — a good company, or a great company?"

"A great company," everyone said.

"Well, how can we be?" he asked.

People proposed solutions, one of which was to work harder. Later in the meeting, the founder came back to that idea and said, "That’s a great suggestion. Let’s do it."

"It's going to be much harder for people not to go along," Berger says, "because they came up with the idea themselves."

3. Highlight the gap

Want to change someone’s behavior? Instead of telling them what they’re doing wrong, Berger says, "point out a gap between their attitudes and their actions — or what they are doing and what they might recommend for someone else."

This worked excellently a few years ago in . The government was running an unsuccessful anti-smoking campaign, and couldn’t figure out how to break through. It hired the advertising firm Ogilvy Thailand, which executed a brilliant idea: It sent children into the streets with cigarettes, and had them approach smokers and ask for a light. In response, the smokers started lecturing the children. "If you smoke, you die faster," one adult tells a child. "Don’t you want to live and play?"

Once the adult’s lecture was done, the kid would hand over a card and walk away. The card said: "You worry about me, but why not about yourself?"

Hidden cameras filmed the exchanges, and the ad firm then packaged the footage into a commercial. It quickly led to a 40 percent increase in calls to an agency that helps people stop smoking.

4. Use social pressure

People may be stubborn, but they don’t often like to be out of step with their peers. "Just pointing out what the norm is — saying, "Hey, just so you know, this is what people are doing" — can often be a way to get around reactance," Berger says.

For example, tax collectors in the started sending letters to people who aren’t paying their taxes. Rather than demand payment, the letters pointed out that most of their neighbors pay their taxes. As a result, payment rates went up. "You’re just giving them information that makes them reconsider their own actions," Berger says.

Sponsored Stories

Công nghệ tiên phong – ‘Thời vận’ mới của Việt Nam

Công nghệ tiên phong trong thời đại hiện nay nắm giữ vai trò quan trọng, thúc đẩy sự phát triển của các tổ chức, doanh nghiệp và rộng hơn là đời sống của con người. Nhiều công nghệ tiên phong là khoa học số, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng, đa phương tiện, IoT, 5G, công nghệ điện tử cloud,... đang được các chuyên gia hàng đầu thế giới và tổ chức Chính phủ đặt nhiều kỳ vọng vào tiềm năng tại thị trường Việt Nam trong thời gian tới.

“Việt Nam: Tìm kiếm cho ngày mai” – Báo cáo giá trị từ Google

Google chỉ ra các xu hướng tìm kiếm và khám phá cách người Việt đang ngày càng tích hợp kỹ thuật số vào cuộc sống hàng ngày của họ. Nội dung trên Advertising Vietnam.

[Infographic] 18 cuộc chiến thương hiệu đình đám nhất mọi thời đại #5

Series 18 cuộc chiến thương hiệu đình đám nhất mọi thời đại tổng hợp những màn đấu trí kinh điển, những cuộc rượt đuổi sát sao, thậm chí là tìm cách dìm hàng đối thủ để thu hút sự chú ý của khách hàng và chiếm lĩnh thị trường. Tập 5: có sự xuất hiện của hai cặp đối thủ nặng ký: GoJek & Grab, HSBC & Standard-Charted

 Qualcomm đầu tư mạnh vào startup Việt

|Công nghệ

Qualcomm đầu tư mạnh vào startup Việt

Chương trình “Thử thách đổi mới sáng tạo Qualcomm Việt Nam 2022 - Qualcomm Vietnam Innovation Challenge 2022 - QVIC 2022” đã chính thức phát động với con số hỗ trợ tài chính dự kiến lên đến 375,000 USD cùng nhiều lợi ích về hỗ trợ nền tảng công nghệ và sở hữu trí tuệ dành cho các start-up.

“Chance to Change - Cơ hội để thay đổi” và những màn “lột xác” Ấn tượng của Top 15 tại Chung kết Startup Wheel 2021

|News

“Chance to Change - Cơ hội để thay đổi” và những màn “lột xác” Ấn tượng của Top 15 tại Chung kết Startup Wheel 2021

Startup Wheel được tổ chức bởi Trung tâm Hỗ trợ Thanh niên Khởi nghiệp (BSSC) và Hội Doanh nhân trẻ Thành phố (YBA) dưới sự chỉ đạo của Hội LHTN Việt Nam Thành phố, Hội Sinh viên Việt Nam Thành phố và Sở Khoa học và Công nghệ TP. HCM. Startup Wheel là cuộc thi khởi nghiệp chuyên sâu và lớn nhất Việt Nam, mang tầm ảnh hưởng tại khu vực Châu Á suốt 9 năm nay. Bất chấp tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, Startup Wheel 2021 thu hút sự tham gia của gần 2.000 dự án đến từ 24 quốc gia trên thế giới (ở cả 5 châu lục). Trước tình hình diễn biến phức tạp của COVID tại Việt Nam và trên thế giới, chung kết Startup Wheel 2021 đã được tổ chức dưới hình thức hybrid (sự kiện offline kết hợp sự kiện online) ngày 5/11/2021.

THÔNG CÁO BÁO CHÍ  TOP STARTUP NỔI BẬT CỦA SK STARTUP FELLOWSHIP 2021 SẴN SÀNG “BÙNG NỔ” TẠI DEMO DAY

|News

THÔNG CÁO BÁO CHÍ TOP STARTUP NỔI BẬT CỦA SK STARTUP FELLOWSHIP 2021 SẴN SÀNG “BÙNG NỔ” TẠI DEMO DAY

Ngày 11/11/2021, SK Group sẽ tổ chức Demo Day cho SK Startup Fellowship 2021 (SKSF 2021). Top startup SKSF Batch#2 đã trải qua hành trình 6 tháng đào tạo chuyên sâu với các chuyên gia, cố vấn 1:1 với các mentor Việt Nam và quốc tế.

SỞ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ TP.HCM SẴN SÀNG CHUYỂN GIAO “VACCINE CÔNG NGHỆ” ĐỒNG LÒNG CÙNG TP. HCM CHỐNG COVID-19

|News

SỞ KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ TP.HCM SẴN SÀNG CHUYỂN GIAO “VACCINE CÔNG NGHỆ” ĐỒNG LÒNG CÙNG TP. HCM CHỐNG COVID-19

Hiện nay tình hình Covid-19 khá căng thẳng và giờ nay sở khoa học & công nghệ TpHCM thi nhau tìm ra phương pháp trong cuộc thi chương trình HIS-COVID 2021

CHƯƠNG TRÌNH “TÌM KIẾM VÀ KẾT NỐI GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ỨNG PHÓ DỊCH COVID-19 TẠI TP.HCM NĂM 2021“

|Trách nhiệm xã hội

CHƯƠNG TRÌNH “TÌM KIẾM VÀ KẾT NỐI GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI SÁNG TẠO ỨNG PHÓ DỊCH COVID-19 TẠI TP.HCM NĂM 2021“

HIS-Covid đang tìm kiếm kết nối giải pháp để lấy lại tinh thần cho người Việt để vượt qua khỏi mua dịch khốn khổ này.

Từ du lịch đến công nghệ 4.0

|Công nghệ

Từ du lịch đến công nghệ 4.0

Những cú đấm bồi liên tiếp của dịch Covid-19 khiến nhiều doanh nghiệp du lịch phải tạm ngưng và cũng không ít doanh nghiệp phải làm thêm công việc khác để duy trì "đứa con" của mình.

Ngô Trần Hải An: “Mỗi người cần phải thử tất cả những gì mà mình thích vì khi còn trẻ chúng ta có rất nhiều cơ hội để sửa sai.”

|Văn hóa | The Impact Issue

Ngô Trần Hải An: “Mỗi người cần phải thử tất cả những gì mà mình thích vì khi còn trẻ chúng ta có rất nhiều cơ hội để sửa sai.”

Sở hữu một “gia tài” đồ sộ với hành trình khám phá hơn 40 quốc gia, gặp mặt tổng thống Nga, Mỹ, Canada, Đức giáo hoàng… và nhiều người nổi tiếng trên thế giới, travel blogger 'Quỷ Cốc Tử' cho rằng anh vẫn đang trong hành trình không ngừng chiến đấu với chính mình và không ngại 'thử' những điều vượt sức để luôn làm mới mình mỗi ngày.

Tết truyền thống đậm chất Châu Âu theo phong cách người Nga

|Văn hóa

Tết truyền thống đậm chất Châu Âu theo phong cách người Nga

Thế giới chuẩn bị đón năm mới 2021 ra sao sau một năm 2020 đầy thử thách và đáng nhớ? Nước Nga vẫn giữ truyền thống rượu vang và bánh kẹo để xua tan cái lạnh giá trong những ngày Tết đến.