Chuyển đổi số - Không chỉ là câu chuyện của công nghệ

Thực hiện:Thiên Phúc | Ảnh:Nhân vật cung cấp | 2020-03-10

Chuyển đổi số - Không chỉ là câu chuyện của công nghệ
Chia sẻ:
HỢP TÁC CÙNG

Chuyển đổi số, cùng với các khái niệm như Industrial 4.0, AI, Blockchain, IoT… vẫn còn khá trừu tượng tại Việt Nam hiện nay. Rõ ràng lợi ích mà Chuyển đổi số đem đến, điều đã xuất hiện ở các nước phát triển 20-30 năm trước, nay cần được hiểu đúng với những khái niệm khá gần gũi xung quanh ta.

Việc ra đời vô số giải pháp mua sắm thông minh, siêu thị ảo trên mạng với ứng dụng thanh toán tiện dụng chỉ nhờ vào một chiếc điện thoại thông minh; Hay như việc một số doanh nghiệp nâng cấp trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu suất làm việc bằng các chatbox thông minh với tốc độ xử lý thông tin ngay tức thì...

Chưa kể, công nghệ đã giúp đơn giản hóa nhiều khâu trong doanh nghiệp, từ quản lý, vận hành, đến đưa ra chiến lược dựa trên phân tích các số liệu sẵn có.

Tóm lại, chuyển đổi số được hiểu là cách ứng dụng công nghệ giúp bộ máy doanh nghiệp trở nên "thon gọn " mà vận hành hiệu quả hơn.

Chuyển đổi số - doanh nghiệp không thể đứng ngoài cuộc chơi

Theo số liệu từ IDC, thị trường chuyển đổi số ước đạt mức 1.180 tỷ USD vào 2019 và mở rộng thêm 67%, lên gần 20.000 tỷ USD năm 2020.Đến 2025, nền kinh tế số (digital economy) dự kiến đóng góp 24,3% vào GDP toàn cầu và chuyển đổi số đóng góp tỷ trọng rất lớn trong đó.

Nếu xem Chuyển đổi số (digital transformation) là việc "số hóa" văn bản thì bạn đã hiểu chưa đầy đủ về khái niệm này. Theo hãng nghiên cứu thị trường Gartner, chuyển đổi số là việc sử dụng các công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo ra những cơ hội, doanh thu và giá trị mới. Còn theo Microsoft, chuyển đổi số là việc tư duy lại cách thức các tổ chức tập hợp mọi người, dữ liệu và quy trình để tạo những giá trị mới.

Như vậy, cả Gartner lẫn Microsoft đều nói về trình chuyển đổi từ phương thức làm việc truyền thống sang dùng kỹ thuật sốđể tiết kiệm thời gian và kinh phí. Theo đó, một tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân sử dụng công nghệ số trong các quy trình kinh doanh mới, hoặc sửa đổi các quy trình kinh doanh cũ, cũng như thay đổi văn hóa làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng yêu cầu của kinh doanh và thay đổi của thị trường, giảm chi phí vận hành, đem lại lợi nhuận cao hơn.

Riêng chuyên gia David Lang, với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số tại thị trường Mỹ, châu Âu và Trung Quốc, thì cho rằng chuyển đổi số là sự cải tiến nhiều thứ chứ không chỉ là công nghệ. "Chuyển đổi số là bao gồm việc tạo ra những giá trị mới đòi hỏi doanh nghiệp phải tái cấu trúc bộ máy và cách thức vận hành ", ông nói.

Dù là khái niệm nào, chuyển đổi số cũng rộng lớn hơn nhiều so với "số hóa ", sau khi dữ liệu được số hoá, chúng ta phải tiếp tục ứng dụng các công nghệ mới khác như AI, Big Data... để phân tích dữ liệu, biến đổi nó và tạo ra một giá trị cao hơn.

Chẳng hạn, khách hàng muốn nộp tiền vào tài khoản ngân hàng thì phải điền thông tin vào giấy kê khai thông tin (họ tên, CMND, tài khoản, số tiền…). Sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ nhập thông tin vào hệ thống. Những khâu này làm mất thời gian cho đôi bên, và hiệu quả không cao. Nhưng với chuyển đổi số, chúng ta chỉ cần nhập các thông tin cần thiết vào máy tính bảng hoặc điện thoại thông qua ứng dụng cực kỳ tiện lợi và nhanh chóng.

Một số chuyên gia đánh giá, chuyển đổi số đang trở thành chiến lược tại các doanh nghiệp, tổ chức trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (Cách mạng công nghiệp 4.0). Theo khảo sát của Microsoft, tác độngcủa chuyển đổi số tới tăng trưởng năng suất lao động khoảng 15% năm 2017 và dự kiến đến 2020, con số này đạt 21%.

Tại Việt Nam, chuyên gia David Lang cho rằng chúng ta đang có triển vọng rất lớn trong việc chuyển đổi số. Ông tiết lộ từng làm việc với nhiều doanh nghiệp về lĩnh vực này, và đánh giá họ tiếp thu rất nhanh. Một số cũng đã áp dụng chuyển đổi số trong những năm qua và đạt thành công nhất định.

"Chìa khóa " của chuyển đổi số

Năm 2013, doanh thu của các cửa hàng bán lẻ Mỹ vào dịp giáng sinh và tết dương lịch giảm xuống tới 50%, trong khi doanh thu mua bán trực tuyến qua Internet tăng 81% so với ba năm trước đó. Đây được cho là lúc mà chuyển đổi số bùng phát, và cũng được cho là thời điểm mà chuyển đổi số được ghi nhận là một phương thức của tương lai, theo NYT.

Thực tế, những công ty như Amazon, Netflix, Booking.com đã ứng dụng các thiết bị số như smartphone, internet, điện toán đám mây, mạng xã hội… để nắm bắt được các công nghệ số và vận dụng sáng tạo vào việc kinh doanh của mình.

Vào thế kỷ 19, than đá là tài nguyên quý giá nhất để vận hành máy hơi nước. Đến thế kỷ 20, dầu mỏ chính là yếu tố chính để công nghiệp phát triển. Nhưng ở thế kỷ 21, dữ liệu sẽ là tài nguyên quan trọng quyết định thành công. Đây cũng chính là "chìa khóa vàng " để mở "cánh cổng " chuyển đổi số.

Hãy xem, những "gã khổng lồ " như Google, Facebook hay Twitter lấy thông tin do người dùng dưới hình thức số để tối ưu cho trải nghiệm của chính họ, cũng như phục vụ quảng cáo hướng đến đúng đối tượng có nhu cầu. Những công ty nhỏ hơn cũng thu thập dữ liệu người dung để tìm hiểu thói quen, sở thích… từ đó cung cấp dịch vụ tốt hơn.

Tuy nhiên, theo ông David Lang, với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số tại thị trường Mỹ, châu Âu và Trung Quốc (hiện đang là tư vấn chiến lược tạiYellow Blocks- đơn vị cố vấn cấp cao về marketing và cố vấn doanh nghiệp trong lĩnh vực Emerging tech), chuyển đổi số không chỉ dừng ở dữ liệu, mà nhân tố con người cũng cực kỳ quan trọng. "Các doanh nghiệp nên nhớ rằng, vấn đề cốt lõi của chuyển đổi số là con người. Nó không chỉ đòi hỏi các doanh nghiệp phải áp dụng công nghệ mới mà còn đòi hỏi sự thay đổi văn hoá doanh nghiệp sang cách thức kinh doanh mới để tạo ra nguồn doanh thu mới, giá trị mới cho họ ", ông nói.

Theo ông, để có thể triển khai chuyển đổi số thành công và bền vững cần có 5 phần: Công nghệ, Phương pháp vận hành, Cách thức thực hiện, Tiếp thị và quan trọng nhất là Nguồn nhân lực. Để kết hợp chúng một cách nhuần nhuyễn, một tổ chức cần rút ngắn khoảng cách giữa tư duy truyền thống và tư duy đổi mới sáng tạo, cần có một cái nhìn thấu đáo về nhu cầu, khả năng và giá trị kinh doanh để quyết định thay đổi và cuối cùng là nhân sự thực sự ham học hỏi đi kèm với những cố vấn kinh nghiệm.

DAVID LANG

Chuyên gia David Lang: Với kinh nghiệm cố vấn cho các doanh nghiệp lớn như AT & T, Toyota, Cisco, Facebook, Alibaba, Google…và hiện đang là tư vấn chiến lược tại Yellow Blocks - đơn vị cố vấn cấp cao về marketing và cố vấn doanh nghiệp trong lĩnh vực Emerging Tech

"Chuyển đổi số không chỉ là số hoá văn bản mà còn là việc sử dụng các công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo ra những cơ hội, doanh thu, giá trị mới và hơn thế nữa."

Sponsored Stories

Data Station #11 – Tương lai tài chính số Đông Nam Á

Không chỉ đơn thuần chia sẻ những báo cáo hữu ích, Data Station là loạt bài phỏng vấn đào sâu vào các kết quả nghiên cứu, dưới góc nhìn của người trong cuộc, nhằm đưa ra những quan điểm sâu sắc và đề xuất có tính ứng dụng cao cho kế hoạch marketing sắp tới của bạn.

Giải mã Gen Z – Người bản địa số

Gen Z thực sự là "True Gen – Thế hệ đích thực" với các đặc tính: theo đuổi lý tưởng của mình, thích đối đầu hơn và ít mở lòng, chấp nhận nhiều quan điểm khác nhau. Cùng tìm hiểu quan điểm của Gen Z tác động đến các thế hệ khác trong tiêu dùng nói chung.

Mobile không còn là kênh tiếp thị ưu tiên mà bắt buộc để “sống còn”

Covid-19 khiến Nike đã đóng cửa hơn 5.000 trong số khoảng 7.000 cửa hàng tại Trung Quốc nhưng Nike vẫn tăng trưởng hơn 30% doanh số bán hàng trực tuyến tại Trung Quốc lớn hơn so với cùng kỳ năm ngoái. Họ đã làm điều đó như thế nào?

“Cơn sốt” livestream có thể bán được mọi thứ đến Og Mandino cũng không ngờ

|News

“Cơn sốt” livestream có thể bán được mọi thứ đến Og Mandino cũng không ngờ

Og Mandino, tác giả cuốn sách nổi tiếng "Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới" cũng không ngờ rằng "nữ hoàng livestream" Huang Wei có thể chốt deal gói phóng tên lửa trị giá 5,6 triệu USD chỉ vài phút… nhờ livestream.

Chuyện của Quang Đăng – Từ trường kinh doanh đến chàng vũ công “gây sốt”

|Magazine | The Entertainment Issue

Chuyện của Quang Đăng – Từ trường kinh doanh đến chàng vũ công “gây sốt”

Quang Đăng, chàng vũ công thu hút truyền thông thế giới mùa Covid với sáng tác "Vũ điệu rửa tay" "gây sốt" đang từng bước viết nên câu chuyện cuộc đời mình qua những thành công ấn tượng trong lĩnh vực nghệ thuật nhảy múa hiện đại.

Nữ nhiếp ảnh gia 8X và ước mơ “được chụp ảnh càng lâu càng tốt”

|Magazine | The Entertainment Issue

Nữ nhiếp ảnh gia 8X và ước mơ “được chụp ảnh càng lâu càng tốt”

Khi nhìn vào những bức ảnh chân dung được chụp bởi nhiếp ảnh gia Dy Duyên, chúng ta như đang cảm nhận nội tâm của nhân vật qua lăng kính nội tâm của chính ta. Đây có phải là đỉnh cao của nghệ thuật phơi sáng: làm cho người xem cảm nhận mình đang sống trong từng khung hình?

Điều gì khiến anh nông dân này vẫn bán được sầu riêng với giá 200.000 VNĐ/kg xuyên suốt mùa dịch?

|Doanh nhân

Điều gì khiến anh nông dân này vẫn bán được sầu riêng với giá 200.000 VNĐ/kg xuyên suốt mùa dịch?

Covid-19 khiến các cửa hàng sầu riêng chín tự nhiên 9 Phẻ đang trên đà phát triển phải khựng lại và bị thu hẹp dần. Nhưng sức sống của một thương hiệu Nông sản Việt từ tầm nhìn của CEO Hà Duy Trung vẫn mãnh liệt hơn bao giờ hết.

Sunday Brunch E2: “Croissant cua lột” giòn tan béo ngậy cho ngày cuối tuần rộn rã

|Ẩm thực

Sunday Brunch E2: “Croissant cua lột” giòn tan béo ngậy cho ngày cuối tuần rộn rã

Cuối tuần này, cùng vào bếp trổ tài chế biến món “Croissant cua lột” ngon như tiêu chuẩn nhà hàng hạng sang chỉ với vài ‘bí kíp’ có sẵn từ công thức của chuyên gia. Brunch tại nhà với Croissant cua lột, gồm bánh Croissant với trái bơ cắt lát, trứng khuấy, cua lột chiên giòn và sốt trứng.

Sắp chia tay thương hiệu GoViet

|News

Sắp chia tay thương hiệu GoViet

Sau gần 2 năm tham chiến thị trường gọi xe, thương hiệu GoViet và màu áo đồng phục đỏ của tài xế chuẩn bị biến mất, thay bằng cái tên mới là Gojek Việt Nam.

CEO Kyber Network Lợi Lưu: “Blockchain là cơ hội bứt phá về công nghệ cho người Việt”

|Công nghệ

CEO Kyber Network Lợi Lưu: “Blockchain là cơ hội bứt phá về công nghệ cho người Việt”

Blockchain có thể được xem là giải pháp có khả năng xử lý nhiều vấn đề bất cập về kinh tế xã hội, nhất là sau khi Covid-19 xảy đến. Và công nghệ Blockchain cũng được tiến sĩ trẻ Lợi Lưu, Giám đốc điều hành Kyber Network dự đoán sẽ phát triển mạnh hơn nữa trong tương lai.

Đồng sáng lập School of Gumption, Phạm Hải Yến: “Sự quan tâm lẫn nhau, tình yêu và trí tưởng tượng sẽ giúp ta chinh phục robot thay vì làm nô lệ cho công nghệ”

|Magazine | The Impact Issue

Đồng sáng lập School of Gumption, Phạm Hải Yến: “Sự quan tâm lẫn nhau, tình yêu và trí tưởng tượng sẽ giúp ta chinh phục robot thay vì làm nô lệ cho công nghệ”

"Sự quan tâm lẫn nhau, tình yêu và trí tưởng tượng sẽ giúp ta chinh phục robot thay vì làm nô lệ cho công nghệ", School of Gumption tin tưởng như vậy. Và niềm tin đó được gieo từ một trong những người sáng lập nên ngôi trường này – Phạm Hải Yến.