On deciphering the resounding success of Lifebuoy’s 2019 marketing campaign “Lifebuoy - Infection Alert System”

Content:Vinh Thinh | Photos:THE FACE TEAM | 2020-03-27

On deciphering the resounding success of Lifebuoy’s 2019 marketing campaign “Lifebuoy - Infection Alert System”
Chia sẻ:

Thanks to the timely utilization of advanced technology and modern marketing approach, “Lifebuoy - Infection Alert System” not only won big in matters of sales value but above all has put forward the advent of a truly useful tool for the public, which in turn strengthens its consistent brand proposition of protecting consumers’ health - a promise it has kept dedicatedly over the past 110 years.

The typical tropical climate of Vietnam has long been a boon for many infectious diseases to recur year after year, which puts the well-being of many infants and young children in jeopardy, even when most of the diseases mentioned are preventable. That being said, it’s not until the presence of a large outbreak that information about the disease is widely circulated, making it arduous for any preventive method to get undergone. Therefore, wouldn’t it be better off if warnings about a looming disease are early informed so the masses can adopt proper preventive actions, such as washing their hands with soaps regularly?

By viewing the prevention process as not being merely held accountable by the public health center, an FMCG (Fast-moving consumer goods) company has adopted this initiative as a chance to contribute to society, increasing brand awareness, and of course, improving sales performance. That’s how Lifebuoy took advantage of this scenario.

Detect the issue

Influenza affects about 1.8 million people each year in Vietnam, not to mention the unrecognized and unregistered cases. Other seasonal illnesses are also likely to flare up in recent years, such as H1N1, hand-foot-and-mouth disease, or dengue fever. Based on data and statistics of the current situation, Lifebuoy’s team began to analyze as to why this is the case.

Their findings soon shed light on the predicament as they discovered 2 reasons. Firstly, as mentioned, the news only started to circulate when the disease had already broken out and the risk of contracting the disease at a warning level. Secondly, Vietnamese moms still adopted a habit of taking their children for treatment after the contagion rather than taking preventive actions. Therefore, there posed a need for disease caution in a timely manner to reduce the level of susceptibility.

Aware of its position as a leading hygiene brand in Vietnam, Lifebuoy decided to continue to promote its mission to help mothers "stay one step ahead of infection" by reminding them of the simplest yet effective way to prevent diseases: Carefully wash your hands with soap. But in what way could we give them caution most accurately, effectively, and in real-time?


Exploit the use of technology

“Lifebuoy - Infection Alert System” Campaign is phased into three fundamental stages, each stage’s primary resource is the advancement of technology.

The first step is to determine where and when the disease is at risk of becoming a plague. The brand acknowledged that as the number of searches on Google for the flu treatment increased, the number of actual cases also increased. This correlation is consistently demonstrated in data collected over the course of eight years.

Recognizing the high correlation between weather signals and disease search trends; Lifebuoy took advantage of Google's Ruled By Weather tool to create a dashboard for four seasonal illnesses: flu, hand-foot-and-mouth disease, dengue fever, and diarrhea across cities and towns in Vietnam.

Every day, the system consolidates real-time data from OpenWeatherMap and Google search trends to make real-time disease predictions with the same accuracy of weather forecasts. It allows Lifebuoy to monitor the probability of a disease outbreak and make sense of its locale in Vietnam in a real-time manner.

Now, with innovative data-driven marketing thinking that has never been seen in the market before, Lifebuoy has solved half of the seemingly impossible problems. The other half is to figure out how consumers get hold of this information.

That’s exactly the second step of the campaign. The campaign would be susceptible to errors, inefficacy, and unpunctuality if the forecast were transferred manually to household women from differing localities. Not to mention the fact that some locales might have a higher risk of an outbreak, while the others have none. That’s why Lifebuoy has used Ruled By Weather tool to activate online ads automatically, with frequency and visibility customized to each area according to susceptibility level drawn from the forecast.

For example, when influenza is identified as a high risk in Hanoi and Vinh Phuc, and hand-foot-and-mouth disease in Dong Nai, parents in these regions will receive different messages. Mothers in Hanoi will see the version: "Flu in Hanoi, please pay attention!", while family women in Vinh Phuc will be approached with the phrase: "Flu in Vinh Phuc, please be aware!". Respectively, Dong Nai parents might expect to see: "Hand-Feet-Mouth in Dong Nai, pay attention!".

Prior to running the ads, in order for each mother in each locality to see the message content strategically designed for her area and not others, Lifebuoy has built 4 master creative videos with two customizable information categories, those are types of diseases (four in total) and locations (64 provinces). These media campaigns will be automatically “turned” on-off based on local correlation analysis retrieved from Google.

However, giving accurate disease cautions for the right people, in the right place is simply not enough for LifeBuoy’s ambitious plan. They proceed one step further to work in tandem with hellobacsi.com to set up a news portal dedicated to updating necessary knowledge about the diseases and advice of medical workers for prevention and treatment.

Hellobacsi.com is a trusted platform specialized in dispersing healthcare information whose contents and operations and are written and run directly by experienced doctors and medical workers. The site has a positive organic reach level, plus a substantial repertoire of information about a wide range of diseases, which has helped many family women to update their knowledge and enable them to serve as a sort of backbone for their families’ health in various ways.


And the fruitful accomplishments

Known for an avant-garde approach and the ability to dig deep and apply modern technology with unprecedented innovation, the talented marketing team of Lifebuoy has pulled off a resounding success with the birth of “Infection Alert System” campaign.

In 2019, there was an average of 3.5 million local mothers receive an early warning from the brand monthly. Sales increased significantly in most areas. For instance, Hanoi had recorded an 18% increase in sales revenue during the influenza outbreak, Dong Nai registered a 29 percent incremental revenue, thereby boosting Lifebuoy’s growth rate to as much as 20% compared to the same period last year. Lifebuoy's market penetration index in urban areas increased by 100 points and in rural areas by 500 points.

What’s more special, the campaign has been nominated as “Best In Show” - an industry award of Smarties Vietnam 2019 organized by the Mobile Marketing Association (MMA). The campaign also went further to acquire the "Innovation" and "Location-based services/targeting" Gold awards, both of which are important award categories that emphasize the digital transformation of an FMCG brand that has long been familiar to Vietnamese consumers.

Sponsored Stories

[Infographic] 18 cuộc chiến thương hiệu đình đám nhất mọi thời đại #5

Series 18 cuộc chiến thương hiệu đình đám nhất mọi thời đại tổng hợp những màn đấu trí kinh điển, những cuộc rượt đuổi sát sao, thậm chí là tìm cách dìm hàng đối thủ để thu hút sự chú ý của khách hàng và chiếm lĩnh thị trường. Tập 5: có sự xuất hiện của hai cặp đối thủ nặng ký: GoJek & Grab, HSBC & Standard-Charted

Design Bold’s Founder, Hung Dinh advises enterprises to quickly take the chance of COVID-19 for digitalisation

"COVID-19 has put companies into a circumstance requiring working from home; thus, we should consider this as an opportunity to enhance operational systems with sustainable and long-term strategies, instead of only concentrating on using technology as a temporal substitute to overcome the “social distancing” period instantly,” Design Bold’s Founder claims

Solo motorbiking around the world - Stories from the road

The notoriously famous "backpacker" Tran Dang Dang Khoa with an old 100cc motorbike as his partner in crime has been wandering on his journey around the world.

#TFMV kêu gọi hành động thử thách bản thân với thông điệp #YouCanChallenge

|News

#TFMV kêu gọi hành động thử thách bản thân với thông điệp #YouCanChallenge

Sau thành công của chiến dịch Lan tỏa cảm hứng mùa Covid với hashtag #InspiringStories, TheFace Magazine Vietnam tiếp tục sứ mệnh truyền động lực thúc đẩy giới trẻ hành động thật quyết liệt, mạnh mẽ hơn để tạo nên những giá trị mới cho chính họ từ những bài học, hành động đáng học hỏi của những người tiên phong với hashtag dự kiến gây ‘bão mạng’ #YouCanChallenge trong thời gian tới.

Phạm Thị Diệu Anh: “Người đi dây” hão huyền, kiên định với mục tiêu, nhưng sẵn lòng thay đổi

|Doanh nhân | The Business Issue

Phạm Thị Diệu Anh: “Người đi dây” hão huyền, kiên định với mục tiêu, nhưng sẵn lòng thay đổi

Phạm Thị Diệu Anh, Managing Director của AIM Academy, với gần 15 năm làm việc tại các tập đoàn đa quốc gia tầm vóc, nhưng đã chọn bắt đầu con đường khởi nghiệp đầy thử thách. "Có những lúc mình nghi ngờ bản thân là kẻ thất bại, kém cỏi năng lực. Rằng liệu con đường mình chọn đã sai, có nên từ bỏ và làm điều khác hoặc đi làm thuê trở lại?" là những dấu hỏi người phụ nữ này từng đặt ra cho mình suốt 5 năm qua. Và kết quả đã như thế nào?

Founder Got It Trần Việt Hùng: Muốn có ước mơ lớn, phải bước ra khỏi vùng an toàn của mình

|Trách nhiệm xã hội | The Community Issue

Founder Got It Trần Việt Hùng: Muốn có ước mơ lớn, phải bước ra khỏi vùng an toàn của mình

“Nếu có ước mơ lớn hơn, muốn thay đổi thế giới, bạn nên nghĩ đến việc bước ra khỏi vùng an toàn của mình, vươn ra thị trường toàn cầu, bắt đầu bằng việc tạo cho mình những thói quen, nhận thức, cách sống văn minh của một công dân toàn cầu…” Founder của Got It, Tiến sĩ 8X Trần Việt Hùng dành lời khuyên cho giới trẻ Việt khi anh nhận thấy rất nhiều tài năng nhí ‘có thể làm nên chuyện’ từ sau hành trình Coding Bootcamp 2020 online thành công do tổ chức giáo dục phi lợi nhuận STEAM for Vietnam thực hiện.

Huỳnh Công Thắng: đi tìm giá trị khởi nghiệp cho giới trẻ

|Doanh nhân | The Business Issue

Huỳnh Công Thắng: đi tìm giá trị khởi nghiệp cho giới trẻ

Dậy sớm và tập thể dục là những thói quen cần có để rèn giũa bản thân nếu muốn thành công, Thắng Huỳnh, mentor (cố vấn) kỳ cựu trong giới khởi nghiệp, nhà sáng lập cộng đồng khởi nghiệp Lead The Change, chia sẻ bí quyết của mình như vậy. Ngay cả khi đã ở vị trí một lãnh đạo, anh vẫn giữ cho mình những thói quen này và tiếp tục truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ.

Chip Nguyễn – Chàng diễn viên trẻ mang nhiều khát vọng lớn

|Influencers | The Entertainment Issue

Chip Nguyễn – Chàng diễn viên trẻ mang nhiều khát vọng lớn

Với Chip Nguyễn, nghệ sĩ thực thụ là một người lột tả tốt con người bên trong mình và hấp dẫn khán giả theo cách chân thật nhất. Anh đã dấn thân vào điện ảnh cũng như bước vào hành trình lắng nghe con người bên trong mình. Thay vì tìm cách làm cho bản thân giống với ai đó, chàng diễn viên trẻ người Czech gốc Việt nỗ lực mỗi ngày để nuôi dưỡng sức mạnh bên trong, ấp ủ khát vọng đưa nghệ thuật Việt đến gần hơn với thế giới.

Jimmi Tuấn - Từ sở thích thủ công đến chuyên gia sáng tạo hàng đầu Việt Nam

|Magazine | The Innovation Issue

Jimmi Tuấn - Từ sở thích thủ công đến chuyên gia sáng tạo hàng đầu Việt Nam

Hạn chế số lượng đầu vào để đảm bảo chất lượng đầu ra, Jimmi Tuấn, một trong những nhà tiên phong trong lĩnh vực sáng tạo thương hiệu của Việt Nam, ở đỉnh cao sự nghiệp vẫn từ chối con đường làm giàu nhanh chóng để có thể tập trung cho đam mê sáng tạo nghệ thuật của mình. Startup này cho biết anh cũng mất một khoảng thời gian dài để 'tiến hóa'với nghề sáng tạo có tốc độ đào thải nhanh chóng.

Doan Kieu My - Chasing the dream of “Superconnector” for the startup world

|Business

Doan Kieu My - Chasing the dream of “Superconnector” for the startup world

YellowBlocks's superconnector Doan Kieu My: "Regardless of gender, we are all individuals with thoughts, ambitions, and passions. Find out what you want to do and be completely determined for it"

In light of the rising innovations in smart devices accommodating the disabled, Vietnamese startups are bracing to bring their products overseas

|Business

In light of the rising innovations in smart devices accommodating the disabled, Vietnamese startups are bracing to bring their products overseas

Developing smart devices for the disabled, a Vietnamese startup is potentially bringing its products overseas